Chính sách đổi trả

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, căn cứ theo thời gian ghi nhận của đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả

✅ Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi:

Còn nguyên tem, nhãn mác, hộp hoặc túi đựng.

Chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, bẩn, biến dạng.

Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo.

Bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển như: rách, bung chỉ, lỗi khóa, giao sai mẫu hoặc màu.

❌ Không chấp nhận đổi/trả khi:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc dính mỹ phẩm, nước hoa, dầu mỡ…

Hỏng hóc do bảo quản sai cách.

Quá thời hạn đổi trả quy định.

3. Phí đổi trả

Miễn phí với các sản phẩm bị lỗi do HuynhBi hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp khách hàng đổi mẫu/màu theo sở thích, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ Hotline/Zalo CSKH: 0961 681 237 hoặc email: huynhbiluxury.sg@gmail.co

Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để được xác nhận.

Gửi sản phẩm về địa chỉ kho được cung cấp sau khi xác nhận.

HuynhBi sẽ xử lý đổi/trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

📌 Lưu ý chung

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và quay video mở hộp để đảm bảo quyền lợi nếu có phát sinh khiếu nại.
• Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
  • Hotline/Zalo CSKH: 0961 681 237
  • Fanpage HuynhBi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.